Podpora

votocvohoz.cz je výměnná burza oblečení, kosmetiky a doplňků. Na votocvohoz.cz můžeš prodat, vyměnit nebo i darovat hezké věci, které by jinak skončily v popelnici, v kontejneru na oblečení nebo jako hadr na uklízení. Fanoušci second handu a hrabáren si tu z pohodlí domova přijdou na své a můžou tu najít i rarity, které by už těžko někde sehnali, a to celé navíc za výjimečné ceny.

Za prvé můžeš podpořit ideu smysluplného a sociálního konzumu.

Za druhé můžeš oblečení, které ti už nepadne nebo se ti prostě přestalo líbit, vyměnit za něco ještě hezčího.

Za třetí  můžeš věci, které už nepotřebuješ, prodat a tak si ještě i trochu vyděláš... Ale je jasné, že nejlepší pocit budeš mít, když někomu uděláš radost a předmět, který už nepotřebuješ, jednoduše daruješ!

Za čtvrté zde můžeš koupit věci mnohem levněji než v obchodě a z ušetřených peněz si můžeš pořídit něco užitečného...

Pokud se chceš stát členem votocvohoz.cz, tak se jednoduše přihlas. A to úplně zdarma! Během několika minut obdržíš potvrzovací email.

Hledáš-li konkrétní druh oblečení, využij nejlépe vyhledávač. Můžeš zde zadat veškerá podstatná kritéria, která má oblečení splňovat. Můžeš zde i filtrovat všechny nabídky, které pocházejí z tvého města, které jsou darovány a/nebo odpovídají tvé velikosti.

Pokud nemáš o oblečení zatím žádnou konkrétní představu, jednoduše si projdi katalog. Tam jsou seřazeny veškeré nabídky.

Oblíbené předměty můžeš označit tím, že klikneš na hvězdičku vedle názvu danéhu předmětu.

Když na hvězdičku klikneš podruhé, předmět zmizí ze seznamu tvých oblíbených věcí. Majitel předmětu není informován o tvém označení.

votocvohoz.cz může smazat předměty, které neodpovídají směrnicím této webové stránky. Z katalogu vymažeme veškeré předměty, které nejsou ani oblečení, ani kosmetika, ani doplněk - např. knihy, hračky, vstupenky na koncerty atd...

Z katalogu dále odstraňujeme takové předměty, k nimž byly použity fotky, na které se vztahují cizí autorská práva. V tomto případě ale dostaneš zprávu s výzvou, abys vytvořil fotky vlastní.

Předměty, které se prodávají za komerčním účelem, budou též odstraněny.

1. Nejdříve prosím zkontroluj, zda jsi správně zadal své uživatelské jméno i heslo. Je možné, že máš omylem zapnutý caps lock nebo že máš klávesnici nastavenou pro jiný jazyk?
2. Zkus odstranit veškerá cookies ze svého webového prohlížeče.
3. Pokud se ti stále zobrazuje, že jméno či heslo nesouhlasí, klikni na "Zapomněl jsi heslo?", zadej si nové a zkus to s ním.

Setkáš-li se na naší stránce s problémy (při přihlášení, uploadování fotek atd.), můžeš nám kdykoliv napsat na parta@votocvohoz.cz nebo můžeš vyplnit kontakní formulář.

Samozřejmě nám můžeš také napsat, kdykoliv se ti na stránkách něco nelíbí nebo když máš problém s nějakým uživatelem. Pochvalu také rádi uslyšíme!

Na hlavní stránce se objevují náhodně vybrané předměty podle následujících pravidel:

• 50% vybírají aministrátoři v závislosti na kvalitě fotek,
• 50% jsou předměty, které mají mezi oblíbenými více než 4 uživatelé.

Malá červená hvězdička vedle uživatelského jména značí, že uživatel je zrovna online.

V případě, že máš potíže při uploadování fotek, zkontroluj, zda tvá fotka není příliš velká. Platí zde totiž maximální velikost 4MB. Je-li tvá fotka větší, tak bys jí měl zmenšit a zkusit ji uploadovat znovu.

• Nemorální a nepravdivé údaje, zvláště takové, které porušují platné zákony, jsou na votocvohoz.cz  zakázany.
• Pornografické, rasistické, nevhodné nebo nemorální obsahy jsou zakázané a budou okamžitě společně s jejich autorem bez varování smazány.
• Profil uživatelů, kteří posílají nevhodné zprávy druhým, bude bez varování vymazán.
• Obchodování s padělaným zbožím je v Čechách trestné, a proto i na votocvohoz.cz zakázané. Smažeme každý předmět podezřelý z nepravosti. V případě, že bude chtít uživatel odstranění předmětu reklamovat, musí nám na email parta@votocvohoz.cz zaslat dokument/y dokazující jeho pravost a cenu. Pokud nákupní hodnota předmětu překračuje částku 10 000,-Kč (bez ohledu na to, za kolik je na VotočVohoz prodáván), je uživatel povinen tyto dokumenty úředně ověřit a zaslat nám je na adresu VOTOČVOHOZ, P.O.BOX 10, 101 00 Praha 10. Poté může být předmět znovu vystaven. Z preventivních a časových důvodů stačí administrátorům ke smazání předmětu pouhé podezření, že se jedná o padělek.
• Prodej produktů, které jsou k dostání pouze v lékárnách, je zakázán.
• Prodej vlastnoručně nebo podomácku vyráběné kosmetiky je zakázán.
• Předměty musí patřit do jedné z kategorií.
• Každý předmět je možné nabízet pouze jednou. Uživatel má ale právo své nabídky (přiměřeně často) aktualizovat.
• Věci, které nepatří do kategorie oblečení, doplňky nebo kosmetika, nemají v katalogu co dělat. Pro takové věci máme fórum.
• Je zakázáno uploadovat fotky, které narušují práva třetích, jako například autorská práva. Z preventivních a časových důvodů stačí administrátorům ke skrytí předmětu pouhé podezření, že jeho fotky porušují autorská práva.
• Oblečení se musí nabízet jednotlivě. Každy kus má mít svou vlastní stránku.
• Oblečení musí být na minimálně jedné fotce vidět celé, aby někdo nekoupil zajíce v pytli.
• Na fotkách nesmí být umístěné žádné popisky, loga nebo reklamy.
• Žádní obchodníci - žádný sexismus - žádní fašisti.
• Při prodeji musí mít každý předmět svou fixní cenu a nesmí se prodávat na základě nejvyšších nabídek.
• Odkazy na jiné webové stránky jsou zakázané.
• Reklamy jakéhokoliv druhu jsou na votocvohoz.cz zakázané a budou administrátory vymazány.
• Administrátoři votocvohoz.cz mají právo zpracovávat nebo vymazávat obsahy.
• Každý uživatel smí mít na votocvohoz.cz pouze jeden účet. Všechny ostatní budou smazány.
• Funkce ohodnocení ostatních uživatelů slouží pro informaci o úspěšných či neuspěšných transakcích, a tím o (ne)spolehlivosti uživatele. Hodnocení proto musí probíhat objektivně a musí být založeno na relevantní zkušenosti. V případě prodeje se za relevantní považuje vše od okamžiku výměny bankovního spojení a adresy doručení, nikoli tedy pouhé projevení zájmu o daný předmět! Totéž platí analogicky pro všechny ostatní druhy transakcí. Zneužití této funkce (z legrace nebo pomsty) je zakázáno.
• Užívání votocvohoz.cz může být ukončeno v případě, že se uživatel záměrně nedrží pravidel.
• votocvohoz.cz má vždy poslední slovo. Kdo s naším rozhodnutím nesouhlasí, může svůj uživatelský vztah k votocvohoz.cz kdykoliv ukončit.
• votocvohoz.cz má právo pravidla průběžně měnit.

Když se rozhodneš pro určitý předmět, tak ho označíš tlačítkem "Tohle chci!". Majiteli vytouženého předmětu pak můžeš napsat zprávu, proč bys ho měl dostat právě ty. Rozhodnutí, kdo předmět dostane, je výlučně věcí majitele, administrátoři votocvohoz.cz na to nemají žádný vliv.

Uživatelé si mezi sebou domlouvají i konečnou transakci (placení, zaslání zásilky atd.)

Administrátoři votocvohoz.cz nenesou žádnou zodpovědnost za neúspěšné transakce.

U každého předmětu můžeš označit, jestli se ti líbí. Tímto způsobem na první pohled poznáme tvůj vkus a najdeme tak mnohem rychleji další zajímavé předměty. Mimoto tvé hodnocení také ovlivňuje, co se objeví na hlavní stránce.

Chceš-li zrušit svůj účet na votocvohoz.cz, stačí, když ve svém profilu klikneš na "Zrušit účet".

Existují 3 možnosti, jak své věci předat dál: darovat, vyměnit nebo prodat.

Pro získání předmětu se musí uživatel spojit s majitelem. K tomu existuje funkce "Tohle chci!".

V případě, že chce majitel předmět vyměnit za něco jiného, musí s předmětem, který byl k výměně navrhnut, souhlasit.

Pokud chce majitel předmětu věc darovat a najde se více zájemců, může si majitel sám vybrat, komu nakonec předmět přenechá.

Při prodeji se musí majitel a zájemce o koupi mezi sebou dohodnout na tom, jak bude probíhat platba.

Ve všech případech se také musí oba uživatelé dohodnout na tom, jakou variantu předání či zaslání předmětu zvolí a kdo bude platit poštovné.

Pokud se chceš spojit s jiným uživatelem, máš možnost na jeho profilu klinkout na tlačítko "Napsat zprávu" nebo u konkrétního předmětu kliknout na tlačítko "Tohle chci!".

Potom, co zašleš zprávu přes tlačítko "Tohle chci!", může se majitel ihned rozhodnout, zda ti předmět přenechá.

Při prodeji předmětu se musí prodávájící a kupující domluvit, jak bude platba probíhat. votocvohoz.cz na to nemá žádný vliv a také nenese žádnou zodpovědnost za případné neúspěšné transakce. Doporučujeme, aby se každý před provedením transakce podíval na hodnocení uživatele, s nímž hodlá obchodovat.

Aby ses ochránil před podvodníky, doporučujeme ti držet se následujících bodů:

• Veškeré transakce provádějte výhradně přes zprávy na VotočVohoz. K výzvám na komunikaci jinou formou – např. přes e-mail či mobil – buďte obezřetní.
• Pečlivě si pročti hodnocení uživatele. Čím více pozitivních hodnocení má, tím je důvěryhodnější.
• Zaznamenáte-li jakékoli nezvyklé, nestandardní či podezřelé chování nebo způsob komunikace (kupř. ve způsobu poskytování kontaktních údajů), požadujte vysvětlení nebo od transakce odstupte.
• O uživateli se informuj. Jaká témata otevřel ve fóru? Co má napsané na svém profilu? Co o něm říká Google?
• Zaplať radši o pár korun víc za pojištění zásilky a schovej si všechny doklady, které na poště dostaneš.
• Nikdy ze zpráv nemaž průběh domlouvání, dokud není transakce uzavřená a všechna hodnocení rozdaná.
• Pokud pochybuješ o důvěryhodnosti uživatele, zkontaktuj osoby, které ho hodnotily, a zeptej se jich podrobněji.
• Pokud pochybuješ o důvěryhodnosti uživatele, doporučujeme poslat předmět na dobírku.
• Pokud pochybuješ o důvěryhodnosti uživatele, zeptej se přátelsky jiného uživatele ze stejného města, zda by pro tebe předmět nevyzvednul a nezaslal ti ho.
• Pokud jsi dodržel/a všechny předchozí body, a přesto máš stále špatný pocit, doporučujeme ti od transakce odstoupit.
• Pokud jsi se stal/a obětí podvodu, kontaktuj prosím nejbližší policejní stanici. Mnoho lidí, kterým se ozve policie, vrátí peníze.

Ne, užívání votocvohoz.cz je zcela bezplatné!

Pro transakci je vhodné uvést adresu, na kterou má být předmět doručen, popřípadě telefonní číslo nebo emailovou adresu.

Tyto údaje jsou však dobrovolné a jejich uvedení se děje na vlastní riziko.

K tomu si prosím přečti naší směrnici o ochraně dat.

Už jste se domluvili na transakci, vyměnili adresy a bankovní údaje a najednou se druhý uživatel nehlásí? V tomto případě doporučujeme stanovit konkrétní datum, do kterého má uživatel odpovědět na zprávy. Nedodrží-li tuto lhůtu, můžeš mu napsat patřičné negativní hodnocení.

Pokud už jsi převedl peníze, a zboží ti přesto nedošlo, tak si přečti odpověď na následující otázku.

Důvodů, proč zboží ještě nemáš ve schránce, může být hned několik, tak buď prosím trpělivý, než začneš podezírat z podvodu.

V případě, že bys měl z transakce nějaký divný pocit a neobdržel bys objednané zboží během stanovené lhůty, tak se obrať na nás. Dej nám prosím všechna data, která máš o uživateli k dispozici. Čim víc jich budeme mít, tím rychleji můžeme jednat.

votocvohoz.cz na tomto místě ještě jednou zdůrazňuje, že za neúspěšné transakce nenese žádnou zodpovědnost.

Změna uživatelského jména v současné době ještě není možná. Na této funkci ovšem intenzivně pracujeme a doufáme, že do doby, než ji zavedeme, to se svým starým jménem ještě nějakou chvíli vydržíš.

votocvohoz.cz je platforma, která žije na základě svých uživatelů. Jestli nás chceš podpořit, tak budeme rádi, když nás doporučíš všem svým přátelům a známým. Můžeš nám také dělat reklamu přes svůj blog, Facebook, libimseti.cz atd. O našem boji proti plýtvání můžeš rovněž napsat článek do tvých školních (nebo státních) novin. Pokud od nás budeš potřebovat propagační materiál nebo bys s námi chtěl udělat rozhovor, napiš nám kdykoli na email.

V případě, že čekáš na svou zásilku neobvykle dlouho, tak ti doporučujeme, aby ses nejdříve spojil s dotyčným uživatelem, který měl zásilku poslat. Pokud zásilku už poslal, mohlo dojít ke zpoždění ze strany pošty. Taky se stává, že je zásilka poslána zpět odesílateli nebo že se dokonce úplně ztratí. Proto doporučujeme při posílání cenných zásilek využít nabídku bezpečených služeb pošty, které jsou sice o něco dražší, zato ale spolehlivější.